醫院便民服務門診叫號系統功能要求--安徽合肥晹顯智慧醫院

1.3.2.2 門診叫號系統 
系統功能要求： 
1、門診叫號系統應能夠按照患者的掛號科室和先后順序自動分科室排隊待診，
醫生可以按照科室或診室登錄平臺。30
2、應支持醫生通過就診平臺病人列表或者是刷卡實現顯示屏上的叫號和語音提
示。
3、系統應支持在門診科室的顯示屏上滾動顯示叫號的內容及語音，例如：“請
003 號到 02 號診室就診”。
1.3.2.3 患者智能服務系統 
系統應至少包含一站式線上就診、醫院管理等功能。
系統功能要求：
一、一站式線上就診
（1）診前服務 
在線辦卡：支持通過掃描醫院微信公眾號二維碼辦理電子就診卡。
當日掛號：支持在線當天掛號。
預約掛號：支持在線預約近 7 天內的號源。
智能導診：支持通過智能問診為患者選擇最佳的就診科室預約體檢：支持在線預
約個人體檢和團體體檢，在線選擇體檢套餐后支持線上支付和線下支付
自選套餐：支持患者在線自選套餐。
（2）診中-門診服務
卡充值和卡退費：支持在線充值、費用原路退回功能。
診間支付：支持在線繳費（支持醫保支付），支付成功可直接前往藥房取藥或
進行相關檢查檢驗項目。
在線分診：支持患者自主選擇科室及醫生。支持在線查看排隊信息。預約檢查：
支持在線預約檢查的時間。
門診導引單：支持就診指引、樓層指引、繳費、檢驗檢查注意事項、檢查檢驗
報告查詢。門診費用查詢：支持查看所有的門診費用。
（3）診中-住院服務
在線辦理入院：支持在線支付住院押金和在線辦理入院。
住院日清單推送：需每日推送前一日的住院費用清單，支持住院患者在手機上
查看住院期間費用情況。
住院繳費提醒：住院患者住院押金不足時，需提醒患者繳納住院押金。（押金
金額及提醒時間可以自行設置）
在線預繳住院金：支持在線充值住院金金額。
住院清單查詢：支持住院患者查詢所有的住院費用統計。31
（4）診后服務
報告查詢：支持在線查看檢驗、檢查、體檢報告詳細信息。
調查問卷：支持提供設置一定規則的問卷內容供患者填寫，根據填寫結果推薦
患者就診科室。
病案配送：支持患者在線申請郵寄病案。
體檢報告配送：支持患者在線申請郵寄體檢報告。
電子發票：支持開具電子發票。
滿意度調查：支持診后推送就醫滿意度調查信息。
二、醫院管理 
微官網：支持展示科室簡介、醫生 簡介、院內導航、院外導航、院務公開、醫
院樓層信息、特色技術、新聞動態等信息。
運營數據統計：支持統計醫院的卡使用率、線上交易占比等常用運營數據，支
持配置用戶查看數據權限。
投訴反饋：支持患者通過公眾號反饋使用情況或問題，醫院通過公眾號推送消
息回復給患者。
藥品查詢：支持居民線上查詢院內藥品價格信息。
對賬平臺：支持線上線下的賬目核算，查詢單邊賬。
醫院動態：醫院通過后臺發送圖文消息，支持患者從手機上了解信息參加線上
直播。