1.可以實現對排隊系統業務、服務窗口、工作人員、優先規則、工作時間等進行設置管理；修改及時生效，而不用重啟設備；
2.支持多語種語音叫號提示；
3.開放式設計，以WebService方式開放所有系統功能，支持JAVA、C#、C++、JAVASCRIPT、PB和DELPHI等所有支持調用WebService或HTTP的開發語言直接調用，便于集成與二次開發；
4.采用網絡數據庫，支持冷備，支持雙機熱備，確保系統7*24小時在線；
一、產品性能
5.支持微信/網站/電話等預約數據接入，并提供完備的現場預約流程功能；
6.支持無聲叫號，可選擇通過短信或微信方式實時推送叫號提示；
7.具備用戶權限管理功能；
8.系統具備向其他應用推送每個排隊等候者記錄狀態變動消息的功能，如等候者人數變動、等候者被呼叫、過號、預備叫號等，支持主流的編程語言；如：javascript、c#、java、delphi、c++等；
9.顯示提示系統，支持窗口LED、LED綜合屏、多媒體顯示一體機（LCD顯示設備）、普通電視等設備；
10.系統以插件理念設計，支持從第三方數據源獲取數據，完成VIP識別、刷卡校驗等功能；
11.具有優先級概念，可以處理VIP、老年人等特殊等候者；
12.安裝方便，采用B/S 架構設計，幾乎所有設置允許遠程管理；
13.基于非輪詢的系統消息通訊模式，叫號反應在1 秒內；
14.提供合理全面的分析圖表；
15.支持發布業務辦理流程、辦事指南等信息，并通過前端設備進行顯示；
16.支持軟硬件客戶端混合同時工作；
17.必須提供生產廠商：通過ISO9001：2008質量與ISO14001環境管理體系認證、提供計算機軟件著作權權登記證書等；提供3C證書，提供廠家針對項目授權書原件，售后服務承諾書原件
18.支持針對時間段進行排隊，不同的時間段號碼從頭開始分配；
19.具備黑名單功能，能將預約未取號超過指定次數的辦事人員加入黑名單并在指定的時間內不允許預約或排隊；
20.允許隨意設置時間段內允許預約或允許取號的號碼數，即指定時間內辦事人員超過指定數量后將不放號；
21.支持號碼延后功能，當呼叫指定的號碼多次后辦事人員并未前來辦理，允許工作人員過號或延后再處理；
22.支持在人工服務臺安裝軟件進行手工取號以便為辦事人員提供更完善的服務；
23.系統客戶端支持全自動升級功能，以便在增加新需求時無需人工逐個升級，以大幅減少維護人員工作量；

二、產品必要功能
1.17寸屏紅外觸摸功能
2.熱敏打印機帶自動切紙功能
3.自帶的取號軟件支持以所見即所得的方式對屏幕進行任意分區，并在不同的分區輪播視頻、輪播圖片、取號按鈕、滾動字幕等
4.支持無限級交互界面
5.支持根據業主需求進行VI定制
6.支持定時開關機
7.支持遠程管理，軟件自動升級功能

三、參數
1. 17寸專業高清LCD液晶屏
2. 屏幕比例4:3, 對比度1000:1, 觸摸次數≥5000萬次, 響應時間≤5ms
3. CPU：≥D525 雙核 1.8G
4. 內存：≥2GB
5. 硬盤：≥32G 固態硬盤
6. 原裝熱敏愛普生微型打印機
7. 立式金屬機柜
8. 內置雙聲道音響功放
9. 支持多媒體查詢軟件功能
10.內置第二代身份證閱讀器
11.智能排隊管理，支持二次開發

四、服務及其它
1、提供設備工程師現場安裝驗收服務；
2、免費1年維保服務，工程師軟件免費升級、7*24小時電話、7*24小時遠程支持；

五、其它
1.10.1寸屏多點電容觸摸功能
2.可顯示天氣預報、日期時間等信息.
3.評價多種語音提示功能：具有“歡迎光臨”、“請評價”、“一米線”、“謝謝評價”等多種語音功能。
4.評價按鍵支持任意自定義多按鍵功能：可任意變換，支持自定義按鍵圖標、文字內容及顏色、大小等功能。
5.窗口工作人員在為辦事人員完成辦理后，要求辦事人員為自己給予評價時，如辦事人員未給予評價，將等待超時之后將自動提交一條未評價記錄到后臺；
6.不滿意評價時，自動通過短信網關或短信貓發送預警提示信息到相應的管理人員手機上；
7.身份識別功能：員工登錄系統后，可自動識別員工信息，并顯示相應照片、工號、星級等信息。
8.自動星級功能：系統按客戶評價統計結果，1到5顆星自動顯示服務星級。
9.多媒體宣傳功能：支持通過后臺統一設置文字、圖片、視頻、音樂等多種及組合的宣傳形式，來提升宣傳效果及服務質量。
10.工作站客戶端軟件支持將工作站屏幕實時投射到設備上，支持手動選取工作站屏幕的某個區域后以圖片方式投射到設備上
11.支持辦理業務過程中的錄音錄像并傳輸至后臺統一查看管理
12.支持發送任意文字內容到設備，設備以語音方式進行播放
13.在界面上對資訊進行分配展示/支持多級分類，所有資訊內容以PDF的形式存儲在服務器上，以便統一發布管理
14.提供二次開發文檔并能提供二次開發對接服務