1月底，正值春節前夕，有線電視初裝的用戶量以及客服營業廳的業務辦理量同步增大，蕪湖分公司引入“無線智能排隊機”，受到了廣大客戶好評。

　　合肥分公司自2011年實施數字電視整轉以來，客服大廳受理業務量驟增，受理臺幾個席位在業務繁忙時滿足不了客戶的需求，客戶為了排隊相互擁擠，有時甚至發生爭執。為了保證客服大廳的良好秩序，分公司在營業廳內安裝設置了排隊叫號設備。“無線智能排隊機”安裝使用后，前來辦理業務的客戶只需從叫號機里取號后，便可到寬敞明亮休息區落座，靜待叫號機叫號，依次到柜臺前辦理業務。而等待的同時也可在營業廳內觀摩、了解一些增值業務，便于業務推廣。

　　這一服務方式的改善，解決了客戶排隊等候的辛苦，也規范了大廳內的秩序，贏得了客戶的高度贊揚，也為客戶和員工提供良好的等候環境和工作環境。

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